Misión .. Proveer soluciones ferroviarias de calidad para mejorar la movilidad y competitividad del país

Visión Ser la opción de movilidad preferida por su eficiencia, sostenibilidad y servicio

Contraloría de servicios: cservicios@incofer.go.cr

Políticas de privacidad
Generalidades
El Instituto Costarricense de Ferrocarriles está comprometido a la protección de la privacidad de los usuarios de sus productos y servicios otorgados en esta app. Creamos un ambiente confiable y seguro para los usuarios. El propósito, de la política de privacidad de INCOFER, es dar a conocer a los usuarios de las diferentes clases de información que es posible obtener sobre ellos cuando visiten la app, el uso que podríamos darle a esa información, los casos en que divulgaremos dicha información a terceros y las opciones que tiene respecto al uso que pudiéramos darle a dicha información y su derecho de corregir la información que sea recabada. Es importante mencionar que esta política sólo se aplica para INCOFER app.

Información general acerca de los usuarios de la APP
Nuestro servicio automáticamente recaba cierta información general respecto al uso del servicio, tal como la cantidad y frecuencia de los visitantes y sus distintas áreas. Únicamente utilizamos dicha información como estadística. Este tipo de información nos ayuda a determinar cuántos de nuestros clientes acceden un área determinada y qué partes del sitio utilizan, a fin de que podamos mejorar el sitio y asegurarnos que sea lo más atractivo posible. En el curso de nuestras operaciones, proporcionamos información estadística ("ratings") a nuestro socio IMC que permite observar cómo utilizan nuestros usuarios el app. No obstante lo anterior, nunca distribuimos información personal de nuestros usuarios. Estas prácticas las llevamos a cabo con el fin de que nuestros socios puedan observar cuántas personas utilizan sus áreas y nuestro sitio, a fin de que podamos brindarte la mejor experiencia posible.

Información del Usuario
La información solicitada que podríamos pedir al usuario seria nombre, dirección de correo, edad, lugar de residencia, con el fin de obtener información relacionada al tipo de usuario que visita nuestra aplicación.
Dicha información podría ser utilizada para darte a conocer otros servicios o productos que quizás te interesen. El usuario podrá elegir no recibir información sobre dichos servicios o productos, haciéndonoslo saber en la pantalla en la de registro para el uso del app Además de la información anterior, se podrá solicitar información acerca de tus intereses personales, para que ambas partes nos veamos beneficiados de la información en línea, con la diferencia de que el usuario podrá elegir entre proporcionarnos o no dicha información. El INCOFER podría utilizar los comentarios que los usuarios hacen en las redes sociales sobre los servicios, con el fin de analizarlos y de mejorar los servicios existentes, identificar las necesidades de los clientes y desarrollar tácticas de venta e implementar nuevos servicios. La información no será utilizada para fines comerciales o de difusión de información.

Revelación de Información
De ninguna forma se revelará a terceros información individual respecto de tus visitas a al app o información que nos proporcionan, tal como nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número telefónico. No obstante, tal y como se mencionó anteriormente, es práctica de la empresa compartir con nuestros socios en Red información estadística acerca del uso del app.

Atención Especial a Menores de Edad
Incofer tendrá un especial cuidado para proteger la seguridad y la privacidad de los menores de edad que utilizan nuestro servicio. Nosotros específicamente no recabamos información acerca de los menores de edad y creemos que estos deberán obtener permiso de sus padres antes de proporcionar cualquier clase de información.

Declaración de Uso de Cookies
¿Qué es una cookie? Es un archivo que el servidor de un sitio web envía al equipo del visitante para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se realiza en el sitio desde ese equipo. Las cookies que utiliza nuestro sitio web no almacenan información privada que pueda ser objeto de algún perjuicio en su contra o pueda dañar su computadora o dispositivo móvil y la mayoría de ellas son temporales y desaparecen al concluir la sesión.

Advertencia
Los datos de los recorridos de los trenes son aproximados, en cuanto a horas de llegada y salida.